Памятка по работе с Telegram ботом по сбыту нефтепродуктов

Целью памятки является описание процесса взаимодействия сотрудников ФНПЗ с Покупателями ФНПЗ в части оповещения Покупателей о сформированных планах отгрузки нефтепродуктов с помощью автоматической отправки оповещений посредством Telegram бота.  

Telegram бот «ФНПЗ Сбыт» предназначен для повышения качества и прозрачности работы с Покупателями, повышения управляемости автотранспортировок с помощью своевременного оповещения Покупателей о планируемых отгрузках нефтепродуктов.

Описание процесса

1. Авторизация

Для работы в Telegram боте «ФНПЗ Сбыт» необходимо перейти по ссылке https://t.me/fnpz_sbit_bot или в строке поиска приложения Telegram написать @fnpz_sbit_bot.

Для начала работы в Telegram боте нажмите на кнопку «ЗАПУСТИТЬ».

Появится приветственное уведомление Telegram бота. При необходимости можно переключиться в нужный Вам язык.

Для регистрации в Telegram боте необходимо отправить ИНН компании в формате «123456789».

После отправки ИНН, необходимо ввести номер заключенного договора.

После отправки номера договора, необходимо отправить свой контакт, нажав на кнопку снизу "Отправить свой контакт".

В случае успешной авторизации Telegram бот сообщит об успешной авторизации и выведет персональные данные. В случае выявления ошибок нужно обратиться к системному администратору Telegram бота. 

2. Уведомления

2.1. Заявка на отгрузку (план продажи)

При создании заявки на отгрузку в системе ФНПЗ, если Покупатель авторизован в Telegram боте, приходит в бот уведомление о созданной заявке. 

2.2. Исходящая поставка (план отгрузки)

2.2.1. При создании в системе ФНПЗ исходящей авто поставки, Telegram бот уведомляет о плановой поставке на день, а также о необходимости предоставления пакета документов. Обращаем внимание, что встречаются случаи, при которых в рамках одной заявки могут выполняться несколько поставок. В связи с этим, при каждой новой поставке будет приходить соответствующее сообщение в Telegram бот.

2.2.2. При создании в системе ФНПЗ исходящей ЖД поставки, Telegram бот уведомляет о плановой поставке на день:

2.3. Согласованная исходящая поставка 

После согласования исходящей поставки, Telegram бот уведомляет Покупателя об этом. В этом случае водителю необходимо пройти в бюро пропусков для выдачи пропуска и дальнейшего налива нефтепродуктов.

2.4. Завершение отгрузки

2.4.1. После отгрузки нефтепродуктов Покупателю, Telegram бот уведомляет Покупателя об успешной отгрузке.

2.4.2. После ЖД отгрузки нефтепродуктов Клиенту, телеграмм бот уведомляет Клиента об успешном ЖД отгрузке, с номерами ЖД накладного и вагона:

В случае, если сотруднику со стороны Покупателя необходимо зайти в приложение Telegram бота под другим юридическим лицом, для выхода из аккаунта, нажмите “Выйти из аккаунта” в меню Telegram бота и выполните действия в соответствие с п.1 данной памятки.